定點(diǎn)街訪場(chǎng)地布置
現(xiàn)場(chǎng)布置的基本要求
☆ 測(cè)試室必須干凈整潔、安靜、光線充足,不易被外人圍觀;
☆ 如有兩個(gè)或以上的測(cè)試組別,要合理安排和布置好測(cè)試等,不易互相干擾;
☆ 每間測(cè)試外貨分區(qū)要預(yù)先做好明顯的標(biāo)記以便識(shí)別,如甄別室、訪問室等;
☆ 測(cè)試產(chǎn)品的保管、調(diào)試、分裝區(qū)域,應(yīng)與訪問區(qū)域完全隔離,避免讓被訪者在測(cè)試前看到產(chǎn)品;
☆ 同一間測(cè)試室內(nèi)的每個(gè)被訪者相距不能太近,避免相互能看到問卷、測(cè)試產(chǎn)品等以致相互影響;
☆ 每間測(cè)試室一般不應(yīng)安排多于6組(一對(duì)一)的訪問;
☆ 如需要使用電子設(shè)備,須確保有足夠,可正常使用的電源插座,必要時(shí)需預(yù)備加長(zhǎng)的接線板。
定點(diǎn)街訪的場(chǎng)地可劃分為場(chǎng)外或場(chǎng)內(nèi)兩個(gè)部分:
場(chǎng)外:
——攔截區(qū):離訪問點(diǎn)不能太遠(yuǎn)且不要隔著馬路,以免被訪者因此造成接受訪問的心理障礙或者中途變卦,不能太長(zhǎng),50-100米為宜,便于督導(dǎo)監(jiān)控,并應(yīng)盡量取寬,讓攔截員可以均勻地錯(cuò)落分布。
場(chǎng)內(nèi):
——等候區(qū)(休息區(qū)):在訪問點(diǎn)最外圍,放置椅子和一些書報(bào),請(qǐng)與被訪者同行的親友在此休息等候,以免他們隨被訪者進(jìn)入,而影響被訪者作答。
——甄別區(qū):通過二次甄別的被訪者從此進(jìn)入產(chǎn)品區(qū),但甄別時(shí)不能讓其看到產(chǎn)品區(qū)和訪問區(qū)的情況,以免其對(duì)之后的訪問和所測(cè)試的品牌有所預(yù)期而影響作答。
——產(chǎn)品管理區(qū):根據(jù)客戶具體要求布置,原則是各測(cè)試臺(tái)應(yīng)盡量相互獨(dú)立,不能互相干擾、影響。
——訪問區(qū):被訪者經(jīng)過產(chǎn)品測(cè)試后進(jìn)入訪問區(qū)接受訪問,訪問后從訪問區(qū)直接進(jìn)入甄別區(qū)獲取禮品再離去。
——審卷區(qū):一般也是放在門口,出口的地方,方便訪問員做完問卷檢查好問卷,送禮品給被訪者。訪問禮品一般也是放在審卷區(qū)。
優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)
——效率高,節(jié)省人力和時(shí)間
——項(xiàng)目成本費(fèi)用較低
缺點(diǎn)
——現(xiàn)場(chǎng)控制難度較大
——事后回訪難度較大
——被訪者的選取受訪問人員的影響較大
——訪問過程容易被終止